宅配・集荷の受託（軽貨物中心）
定期便／スポット／繁忙期の一時増員まで対応。
受取・仕分け・積込・配達・受領確認、不在時の一次対応ルールを標準化し、配完率の安定と再配削減を狙います。
主な対応範囲
- 定期ルート運行・スポット配達・引継ぎ手順の統一
- 受領確認（写真・サイン等）の運用整備、不在時の再配導線
- 荷扱い・積載・安全配慮ルールの徹底（社内標準に準拠）
成果物（例）
- 日次レポート（件数／配完率／再配要因／所要目安）
- 週次レビューシート（改善ポイント・次週の対応）
- 簡易ルート図／留意点（地理・時間帯のクセの可視化）
運用・事務代行（配送まわり）
現場と事務の分断をなくすため、日報集計・伝票処理・問い合わせ一次対応・稼働管理を代行。属人化を解消し、同じ手順で同じ品質を実現します。
主な対応範囲
- 日次・週次の帳票テンプレ設計（エクセル／スプレッドシート）
- 問い合わせ一次対応フロー・ラベル／表記の統一
- 稼働計画・休勤連絡・シフト／車両割当の整理
成果物（例）
- 稼働台帳（日別・人別・車両別）
- 問い合わせログ（分類／対応SLA／エスカレーション）
- 伝票・照合テンプレ（誤入力・抜け漏れの抑止仕様）
効率化・改善コンサル
“なぜ詰まるのか”を数字と現場観察で特定。
小さく試し、効いた施策だけを定着させます。机上で終わらない改善が前提です。
主な対応範囲
- 現場診断：同乗／倉庫観察／データ分析（時間帯・荷量・再配要因）
- 設計：KPI・SLA定義、最小ルール・教育手順の策定
- 実装：パイロット運用 → 週次レビュー → 定着・内製化支援
成果物（例）
- 診断レポート（課題マップ／効果見込み／優先度）
- 改善ロードマップ（2〜8週の施策計画）
- 教育資料（新人向け・既存向けの簡易ハンドブック）
配達パートナーの管理・運用支援
委託ドライバー／協力会社の配置計画・オンボーディング・評価・連絡体制を整備。連絡の滞りや“言った言わない”をなくし、稼働の見通しを立てます。
主な対応範囲
- オンボーディング手順／説明会スクリプト／必要書式の整備
- 連絡網・緊急対応ルート・掲示方法の標準化
- 評価シート（配完率・遅延要因・協働姿勢 等）とフィードバック運用
成果物（例）
- 評価シート（月次）・面談メモテンプレ
- 緊急連絡網・当日欠員時の代替フロー
- よくある事象Q&A（不在対応・誤配防止・接遇の基本）
料金プラン
必要な分だけ、無駄なく設計。
まずは小さく始める料金設計です。
合同会社誠信 